Cualquier dueño de un negocio en el mundo contemporáneo sabe que una de las cosas más importantes para el éxito (ya sea moderado o rotundo) de su negocio es la mercadotecnia. Dice un refrán mexicano: "Santo que no es visto, no es adorado" y esto es ciertamente aplicable en el mundo de los negocios.
Ya sea que el negocio ofrezca un producto o un servicio; si el mercado meta no lo conoce, por más bueno y de alta calidad que sea, no durará mucho. Todos hemos sido consumidores en algún momento y todos hemos visto no sin asombro que negocios que carecen de todo sentido de los negocios, cuyos productos o servicios son pésimos en un grado elevado permanecen incólumes mientras que otros cuyos productos o servicios todavía nos hacen sonreír han desaparecido para siempre.
¿En qué radica? En la mercadotecnia. La publicidad y comercialización que se hace del negocio es lo que marca la diferencia. Pero no solamente cae en la publicidad pequeña, de volantes y panfletos; este tipo de publicidad funciona, sí... Especialmente si el alcance comercial del negocio está limitado a unas cuantas cuadras.
Negocios que buscan llegar más allá de las 15 cuadras que comforman el radio de primer alcance del negocio necesitan más que volantes y panfletos... no basta repartir folletos en las casas ni hacer promociones 2x1... Hay que llegar más allá y atraer tanto al consumidor ocasional como al consuetudinario.
Es importante considerar hasta dónde se puede llegar. Hay que hacer una clara diferencia entre "a dònde se quiere llegar" y "a dónde se puede llegar"... en el primero hay una intención que puede realizarse a corto o largo plazo mientras que en el segundo la determinación la hace la logística que YA tiene el negocio.
De igual manera, hay que ser valientes y reconocer los alcances de la logística; si la flota de distribución consiste exclusivamente en un carro con 20 años de antiguedad y un niño de 10 años con bicicleta, pensar que se puede llegar más allá de los límites locales es un ideal plausible, pero no es un hecho factible.
Sin embargo, negocios que tienen éste tipo de logística de distribución al cliente no necesariamente tienen que limitarse a ganar poco... La internet provee una herramienta muy útil en la mercadotecnia aún de éstos negocios pequeños siempre y cuando el empresario esté dispuesto a ir "un paso más lejos" respecto a lo que su actual logística, pequeña y limitada, le ha permitido hacer hasta el momento.
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