OFFLINE y ONLINE

Cualquier negocio, sea de lo que sea necesita publicidad.

Supongamos que tenemos un cliente que vende chicles en el zaguán de su casa.  Este cliente quiere vender más chicles de los que actualmente está vendiendo sin embargo, hacer promociones, bajar el precio no son cosas que estén dando resultado.  Lo que necesita es publicidad.

Anuncios.  Propaganda.  Comerciales.

Un cliente que vende chicles en el zaguán de su casa no necesita grandes cosas en cuanto a publicidad, quizás un par de posters para poner en las bardas y postes de luz de la zona y algunos volantes...  Un cliente que tiene un negocio establecido en un local comercial necesita algo más que éstas dos simplezas...

Pero aplica esto para todos?  No.  Hay locales y negocios que pueden desempeñarse y desarrollarse adecuadamente simplemente con el uso de posters (mantas y banners) esparcidos arbitrariamente en la ciudad o zona en la que se encuentra; en algunas ocasiones bastan también los volantes.

Sin embargo, la publicidad de éste tipo sirve solamente para los comercios que se encuentran en la zona en la que se efectúa la publicidad y ésto con un módico costo.  Si el negocio busca ampliar su cartera de clientes entonces será necesario que se invierta mucho más dinero considerando que los anuncios en medios masivos (televisión, periódicos, radio y cine) pueden llegar hasta los millones, para la mayor parte de los comerciantes pequeños y aquéllos que empiezan, el costo puede ser exorbitante.

Costos demasiado elevados obligarán a los negocios a quedarse en el ámbito local (por no decirle vecindario) limitando las potentiales ganancias a un porcentaje pequeño en comparación.

Es en éste caso en el que la publicidad "online" puede ayudar al crearse en medios sociales y llegar de forma rápida a millones de personas es la mejor forma de convertir el "WOM" (word of mouth) en una ganancia contante.

Es necesario recalcar que la publicidad necesita ser desarrollada por el conocedor.  No basta crear un perfil de Facebook o de Twitter y asumir que ya se tiene publicidad en línea.

Mercadotecnia y Publicidad... ¿Qué Tanto y para Quiénes?

Cualquier dueño de un negocio en el mundo contemporáneo sabe que una de las cosas más importantes para el éxito (ya sea moderado o rotundo) de su negocio es la mercadotecnia.  Dice un refrán mexicano:  "Santo que no es visto, no es adorado"  y esto es ciertamente aplicable en el mundo de los negocios.

Ya sea que el negocio ofrezca un producto o un servicio; si el mercado meta no lo conoce, por más bueno y de alta calidad que sea, no durará mucho.  Todos hemos sido consumidores en algún momento y todos hemos visto no sin asombro que negocios que carecen de todo sentido de los negocios, cuyos productos o servicios son pésimos en un grado elevado permanecen incólumes mientras que otros cuyos productos o servicios todavía nos hacen sonreír han desaparecido para siempre.

¿En qué radica?  En la mercadotecnia.  La publicidad y comercialización que se hace del negocio es lo que marca la diferencia.  Pero no solamente cae en la publicidad pequeña, de volantes y panfletos; este tipo de publicidad funciona, sí... Especialmente si el alcance comercial del negocio está limitado a unas cuantas cuadras.

Negocios que buscan llegar más allá de las 15 cuadras que comforman el radio de primer alcance del negocio necesitan más que volantes y panfletos... no basta repartir folletos en las casas ni hacer promociones 2x1...  Hay que llegar más allá y atraer tanto al consumidor ocasional como al consuetudinario.

Es importante considerar hasta dónde se puede llegar.  Hay que hacer una clara diferencia entre "a dònde se quiere llegar" y "a dónde se puede llegar"...  en el primero hay una intención que puede realizarse a corto o largo plazo mientras que en el segundo la determinación la hace la logística que YA tiene el negocio.

De igual manera, hay que ser valientes y reconocer los alcances de la logística; si la flota de distribución consiste exclusivamente en un carro con 20 años de antiguedad y un niño de 10 años con bicicleta, pensar que se puede llegar más allá de los límites locales es un ideal plausible, pero no es un hecho factible.

Sin embargo, negocios que tienen éste tipo de logística de distribución al cliente no necesariamente tienen que limitarse a ganar poco... La internet provee una herramienta muy útil en la mercadotecnia aún de éstos negocios pequeños siempre y cuando el empresario esté dispuesto a ir "un paso más lejos" respecto a lo que su actual logística, pequeña y limitada, le ha permitido hacer hasta el momento.